SIGI,MEDULA.id – Menyikapi pemberitaan mengenai padamnya listrik di RSUD Torabelo, Kabupaten Sigi, PT PLN (Persero) UP3 Palu menyampaikan klarifikasi bahwa peristiwa tersebut bukan merupakan pemutusan sepihak akibat tunggakan, melainkan murni disebabkan oleh gangguan teknis pada jaringan distribusi listrik.
Sebelumnya, pihak PLN telah memberikan pemberitahuan mengenai adanya tunggakan rekening listrik kepada RSUD Torabelo pada pukul 09.00 WITA. Namun, padamnya listrik yang terjadi pada pukul 13.00 WITA bukan merupakan bentuk pemutusan, melainkan adanya gangguan peralatan jaringan (Cut Out) yang menyuplai ke rumah sakit tersebut. Hingga malam hari, tidak ada laporan gangguan yang masuk secara resmi melalui aplikasi PLN Mobile maupun petugas lapangan.
Pada pukul 20.10 WITA, PLN menerima laporan dari perwakilan RSUD Torabelo, Bapak Rustam, yang langsung disampaikan kepada Asisten Manager Pemasaran PLN UP3 Palu melalui pesan WhatsApp. PLN merespons cepat laporan tersebut dengan menurunkan tim teknis dari ULP Palu Kota menuju lokasi di Kabupaten Sigi, yang berjarak tempuh sekitar 40–50 menit. Setelah dilakukan penelusuran di lapangan, tim menemukan gangguan pada peralatan jaringan listrik dan melakukan perbaikan. Sekitar dua jam dari laporan diterima, pada pukul 22.10 WITA, suplai listrik ke RSUD Torabelo berhasil dipulihkan sepenuhnya.
Direktur RSUD Torabelo, dr. Diah Ratnaningsih, menyampaikan bahwa kejadian ini adalah bentuk kesalahpahaman informasi. “Kami mengapresiasi respons cepat dari pihak PLN. Gangguan ini murni teknis dan tidak ada unsur pemutusan layanan. Ke depan, kami berharap komunikasi dan koordinasi dapat lebih diperkuat demi menjaga keberlangsungan pelayanan kepada masyarakat,” ungkapnya.
Manager PLN UP3 Palu, Yanuar, menegaskan bahwa PLN senantiasa berkomitmen menjaga keandalan pasokan listrik, terlebih untuk fasilitas vital seperti rumah sakit. “Kami sangat memahami betapa pentingnya pasokan listrik untuk menunjang pelayanan kesehatan. PLN berkomitmen memberikan pelayanan terbaik, dan kami akan terus menjalin komunikasi yang lebih efektif dengan seluruh stakeholder,” ujarnya.
PLN mengajak seluruh pelanggan untuk memanfaatkan kanal resmi pelaporan seperti aplikasi PLN Mobile dan Call Center 123 guna memastikan respons gangguan yang lebih cepat, tepat, dan profesional.
